Garantía Total Consolix | Envíos y Productos

Ofrecemos garantía en todos nuestros productos.

Nuestra Garantía en Envíos es TOTAL:

• Si el paquete no llega → Te reexpedimos el producto o te devolvemos el 100% de tu dinero.

• Si llega dañado por el transporte → Te reponemos el producto sin costo adicional (envíanos fotos/vídeo como prueba dentro de las primeras 48 horas de recepción).

• Te enviamos número de guía por WhatsApp para que lo sigas en todo momento.

• Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.

• Nuestra responsabilidad termina una vez entregado al cliente, pero te apoyamos 100% en cualquier reclamo con DHL.

2. Garantía de Productos (nueva sección – esto genera mucha confianza)

• Autenticidad 100%: Todos los productos son originales (no copias ni falsificaciones). Si detectas algo raro, te reembolsamos al instante.

• Condición real: Vendemos nuevos, semi-nuevos (usados en muy buen estado, probados y limpios) o usados como nueva. Las fotos son del producto exacto que enviaremos.

• Soporte técnico inicial: Te ayudamos por WhatsApp con cualquier configuración, actualización o problema básico al recibirlo (sin costo).

• Defectos de fábrica: 30 días naturales desde la recepción para reportar fallos técnicos no causados por mal uso (ej. no enciende, se apaga solo, etc.). Te reponemos o reembolsamos según el caso.

• No cubre: Daños por caídas, agua, mal uso, modificaciones, jailbreak no autorizado, sobrecalentamiento por uso extremo, etc.

3. Devoluciones y Reembolsos por Arrepentimiento

• Tienes 7 días naturales desde la recepción para devolver por cambio de opinión o si simplemente no te gustó.

• Condiciones: El producto debe llegar en las mismas condiciones (con caja, accesorios, sin rayones nuevos ni uso evidente).

• Tú pagas el envío de regreso (para evitar abusos).

• Una vez recibido y revisado: reembolso al 100% al mismo método de pago (o depósito si fue efectivo). Tiempo: 5-10 días hábiles.

4. Proceso para cualquier reclamo o devolución (fácil y rápido)

1. Contáctanos por WhatsApp (+52 55 3912 6463) o correo (contacto@consolix.store).

2. Envía: Número de pedido / guía, fotos o vídeo del problema, y descripción breve.

3. Te respondemos en menos de 24 horas (normalmente mucho más rápido).

4. Seguimos el proceso: diagnóstico → reposición / reembolso / devolución.

5. Preguntas Frecuentes (FAQ)

• ¿Qué pasa si DHL se retrasa?
  No es común, pero te apoyamos con el reclamo y si pasa de los 7 días hábiles sin explicación, activamos garantía (reenvío o reembolso).

• ¿Puedo probar la consola antes de pagar?
  No hacemos envíos contra reembolso, pero confía: miles de clientes ya compraron sin problemas (pronto agregaremos reseñas visibles).

• ¿Cubren la garantía si jailbreakeo la consola?
  No, pierde la garantía si modificas el software/hardware.

• ¿Qué hago si el producto llega pero no funciona?
  Envía evidencia inmediata → te reponemos sin costo.

Estamos aquí para que disfrutes tu consola sin preocupaciones.
Cualquier duda, ¡escribe por WhatsApp ahora mismo!
+52 55 3912 6463
contacto@consolix.store

Términos y Condiciones de Consolix.store

Última actualización: 01 de Enero de 2026

Bienvenido a Consolix.store (en adelante “Consolix”, “nosotros” o “la tienda”). Al acceder, navegar o realizar cualquier compra en este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio ni realices compras.1. Información general del sitio

• Consolix es una tienda en línea dedicada a la venta de consolas de videojuegos, juegos y accesorios nuevos, semi-nuevos y usados en excelente estado.

• Operamos en México y realizamos envíos a todo el territorio nacional.

• Contacto principal: WhatsApp +52 55 3912 6463 | Correo: contacto@consolix.mx (o info@consolix.store según tu configuración).

2. Productos y descripciones

• Todos los productos se describen con su condición real: nuevo, semi-nuevo (usado en muy buen estado, probado y limpio), usado como nueva, etc.

• Las fotos son reales del producto que enviaremos (pueden variar ligeramente en detalles cosméticos menores en items semi-nuevos).

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA donde aplique. Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso (las compras ya confirmadas mantienen su precio acordado).

3. Proceso de compra

• Todas las compras se concretan principalmente por WhatsApp (+52 55 3912 6463). Te enviaremos confirmación, total a pagar y datos para transferencia/depósito/tarjeta.

• No contamos con carrito de compras automático ni pago directo en el sitio (por ahora). La compra se confirma una vez recibido el pago.

• Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, depósito en efectivo (OXXO/7-Eleven según caso), tarjeta de débito/crédito (vía WhatsApp con enlace seguro si aplica).

• Una vez confirmado el pago, procesamos el pedido en 24-48 horas hábiles (salvo fines de semana y festivos).

4. Envíos y entregas

• Envíos a todo México vía DHL (o paquetería similar según zona).

• Envío regular GRATIS: 3-5 días hábiles.

• Envío exprés (llegada al día siguiente hábil): costo adicional (consultar al momento de compra), válido si pagas antes de las 19:00 h.

• Te proporcionamos número de guía para rastreo en todos los envíos.

• La responsabilidad de Consolix termina una vez entregado el paquete al transportista. Cualquier retraso por parte de la paquetería no es imputable a nosotros, pero te apoyamos con reclamos.

Garantía de envíos (detallada también en /garantia):
Si el paquete no llega, lo reexpedimos o te devolvemos el 100% del dinero.
Si llega dañado por el transporte, te reponemos el producto sin costo adicional (envía fotos/vídeo como prueba).5. Garantía de productos

• Autenticidad: Garantizamos que todos los productos son originales (no falsificaciones ni copias).

• Soporte técnico: Te ayudamos vía WhatsApp con cualquier problema de configuración o funcionamiento inicial.

• Defectos de fábrica: 30 días naturales a partir de la recepción para reportar fallos técnicos no causados por mal uso. Te reponemos o reembolsamos según el caso (envía evidencia).

• Arrepentimiento: 7 días naturales para devolución por cambio de opinión (tú pagas el envío de regreso; el producto debe llegar en las mismas condiciones).

• No cubre: daños por mal uso, caídas, agua, modificaciones, jailbreak no autorizado, etc.

6. Devoluciones y reembolsos

• Todo reembolso se procesa al mismo método de pago original (o depósito si fue efectivo).

• Tiempo aproximado: 5-10 días hábiles una vez recibido y revisado el producto devuelto.

• Para iniciar devolución: contáctanos por WhatsApp con fotos/vídeo y número de pedido.

7. Propiedad intelectual y uso del sitio

• Todo el contenido (fotos, textos, logos) es propiedad de Consolix o tiene licencia para uso. No puedes copiar ni reproducir sin permiso.

• Prohibido usar el sitio para fines ilegales, spam o fraude.

8. Limitación de responsabilidad

• No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o problemas derivados del uso de los productos (salvo lo cubierto por garantía).

• El sitio puede tener errores técnicos ocasionales; no garantizamos disponibilidad 24/7.

9. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

• Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México (o tu localidad si aplica ley federal de protección al consumidor).

10. Modificaciones

• Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publica en esta página. Tu uso continuado del sitio implica aceptación de cambios.

Gracias por comprar en Consolix.store
¡Esperamos que disfrutes tu consola al máximo! Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.

ALGUNAS DE NUESTRAS REFERENCIAS DE VENTAS Y PEDIDOS ENVIADOS Y CUMPLIDOS.